A webáruház használata, a vásárlás menete:
Ön a termékek között tallózva, az Önnek megtetsző árucikk képének jobb oldalán lévő “kosárba” feliratú gombra kattintva kosárba helyezheti a kiválasztott terméket. Egyes termékekből szettek – azaz többdarabos csoportok lettek kialakítva. Ennek célja, hogy a több azonos terméket vásárló árengedményt kapjon. Mindig arra a “kosárba” feliratú gombra kattintson mely darabszámú és árú szettet kívánja megvásárolni.
A “Vásárlói kosár” megnevezésű linkre kattintással az Ön vásárlói kosarának teljes részletességű tartalma jelenik meg.
Ha valamely árucikket ki akarja venni a kosárból akkor a darabszámot állítsa nullára, ha több darab terméket kíván vásárolni, írja be a mennyiséget, majd ne felejtsen rákattintani az “újraszámoltatás” gombra, mert csak az ezután megjelenő frissített oldal mutatja helyesen az új darabszámokhoz tartozó tényleges árakat.
Lehetősége van a kosara teljes tartalmát egyetlen gombnyomással is kiüríteni.
A szállítási díj változó, s annak összege a megrendelt árucikkek összértékén felül fizetendő.
A részletek lentebb.
Ha az összeállított vásárlói kosara megfelelő, akkor a “Tovább a megrendeléshez” elnevezésű gombra kell kattintania.
Ekkor a kosara s a majdani fizetendő összeg alatt megjelenik egy űrlap, ahol a számlázási és szállítási adatokat kell megadnia, valamint a kapcsolattartó, tehát az Ön elérhetőségeit.
Ha minden szükséges adatot megadott akkor a “megrendelés továbbítása” gombra kattintással küldi el a megrendelését.
A megrendelése az Ön által megadott email címére és a webáruház üzemeltetőjéhez is megérkezik. Nézze meg a postafiókját, nézze meg a megrendelés visszaigazoló levelet.
Ha a megrendelés visszaigazoló levelet nem kapja meg még több óra elteltével sem, két eset lehetséges:
– esetleg nem jó e-mail címet adott meg,
– a másik eset, hogy egyes e-mail szolgáltatók elég erősen szűrik a leveleket, s lehetséges, hogy ezt a levelet is kiszűrték, azaz tévesen kéretlen levélnek minősítették.
Ha nem kapja meg a megerősítést kérő levelet, az kapcsolat menüpontban megtalálja az elérhetőségeket. Küldje el azt az email-címét mellyel rendelést adott le, a megrendelését kikeressük s elküldjük külön e-mailben.
A webáruházban külön előregisztráció (jelszó és felhasználónév) nélkül lehet vásárolni.
A megrendelése várható teljesítéséről lentebb a Szállítási és fizetési információk részben olvashat.
A megrendelés utólagos módosítási lehetőségei:
Amennyiben a webáruház felületéről már elküldte a megrendelését és azt utólag módosítani, korrigálni szeretné, akkor a megrendelést visszaigazoló emailre küldött válasz emaillel tud legegyszerűbben.
Ha már a futárnál van a csomag és a módosítás jellege kézbesítési cím béli akkor a futár emailes, vagy SMS értesítésére válaszolva tud módosítást kezdeményezni.
Amennyiben már az áru elküldésre került, és a módosítási igénye nem cím béli, úgy már csak az áru átvételének elutasításával tud reagálni.
Szállítási, átvételi információk
A webáruházban megrendelt termékek kiszállítása, átvétele többféle módon történhet:
Személyes átvétel lehetséges, Békéscsabán a LEDrex Home & Decor Kft székhelyén.
Mivel az értékesítés kizárólag interneten keresztül történik, azaz a LEDrex üzlettel nem rendelkezik. Ebből eredően nyitvatartási idő sincs meghatározva.
Emiatt a csomag személyes átvétele csak előre egyeztetett időpontban lehetséges munkanapokon, munkaidőben.
Amikor a megrendelt áru összeállításra kerül, (és amennyibe készpénzes fizetés helyett előre utalással kíván a vevő fizetni, akkor a vételár banki jóváírását követően), azután kerül sor az átvétel idejének egyeztetésére. Azaz a webáruház ügyfélszolgálata külön telefonon egyeztet a megrendelővel az átvétel lehetőségéről. Szállítási költség természetesen ebben az esetben nincs.
-
Házhoz szállítás a Magyar Posta MPL futárszolgálata által.
… vagy munkanapokon 8 és 17 óra között:
A vevő által fizetendő szállítási díj:- 15.000,-Ft áruértékig 1.670,-Ft,
- 15.000,-Ft felett 30.000,-Ft áruértékig 990,-Ft,
- 30.000,-Ft áruérték fölött IGYENES!.
… vagy egy előre meghatározott FIX munkanapon 8 és 17 óra között.
A vevő által fizetendő szállítási díj a fenti értéksáv összegén felül +450,-Ft, - Az MPL a küldeményt alapesetben munkanapokon 8 és 17 óra között kézbesíti. Ettől eltérés felár esetében lehetséges.
- Az MPL a küldeményt két alkalommal kísérli meg kézbesíteni a címzett részére.
- Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, az MPL a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra. Mivel a címzett telefonszáma feltüntetésre kerül a címiraton, az MPL egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről a címzettel.
- Az MPL a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését.
- A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén az MPL a címhelyen ismételten értesítőt hagy, melyen feltünteti a postahelyet, illetve az őrzési időt, ahol és ameddig a jogosult átveheti a küldeményt.
Átvétel a vevő által megjelölt MOL Benzinkút Postapontján.
A vevő által fizetendő szállítási díj:- 15.000,-Ft áruértékig 1.470,-Ft,
- 15.000,-Ft felett 30.000,-Ft áruértékig 990,-Ft,
- 30.000,-Ft áruérték fölött IGYENES!.
- A legtöbb MOL PostaPont napi 24 órában nyitva tart, így a munka előtt és után is elhozhatod a csomagod. ITT megnézheted, hogy neked melyik esik útba.
- SMS-ben vagy e-mailben értesítünk a küldemény érkezéséről, ahogy te szeretnéd.
- A feladás napját követő munkanap 10:30-tól átvehető a csomag a kiválasztott töltőállomáson.
- Csomagodhoz 10 munkanapos őrzési időt kapsz – ez időn belül akkor mész érte, amikor akarsz.
- Az átvételi pontok könnyen megközelíthetőek.
- A kutakon a parkolás egyszerű és ingyenes.
- A MOL PostaPontokon bankkártyával is fizethetsz.
- A küldemények maximális tömege 20 kg.
Átvétel a vevő által megjelölt Csomagautomatából.
A vevő által fizetendő szállítási díj:- 15.000,-Ft áruértékig 1.470,-Ft,
- 15.000,-Ft felett 30.000,-Ft áruértékig 990,-Ft,
- 30.000,-Ft áruérték fölött IGYENES!.
- Automatáink a nap 24 órájában, országszerte hozzáférhetőek. ITT megnézheted, hogy neked melyik esik útba.
- Az átvétel miatt nem kell kitérőt tenned, hiszen a Csomagautomaták többségét bevásárlóközpontok parkolóiban, forgalmas helyeken helyeztük el, ahol egyébként is megfordulsz.
- A rendelésedet bármikor egyszerűen és gyorsan átveheted.
- Nem kell a munkahelyeden vagy otthon átvenned a csomagod.
- A csomag érkezéséről SMS-ben értesítünk, ezt követően küldeményedet 2 munkanapig tároljuk az automatában. Csomagodat egyszerűen, az SMS-ben kapott azonosító és a telefonszám megadásával veheted ki az automatából, utánvétel esetén kizárólag bankkártyás fizetés mellett.
- A határidő lejártát követően a csomagot megőrzésre beszállítjuk valamely közeli postára, melyről újabb SMS-t kapsz. Tehát a 2 nap után további 8 napon keresztül már csak a közölt postahivatalban tudod átvenni.
- A csomagautomatába maximum 50x31x35cm-es csomag fér be, ha ennél nagyobb csomagot rendelsz az automatikusan a legközelebbi postahivatalba kerül.
Átvétel a vevő által megjelölt Postahivatalban.
A vevő által fizetendő szállítási díj:- 15.000,-Ft áruértékig 1.370,-Ft,
- 15.000,-Ft felett 30.000,-Ft áruértékig 990,-Ft,
- 30.000,-Ft áruérték fölött IGYENES!.
- Országosan több mint 2500 helyen, így akár a legtávolabbi településen is átveheted a csomagod. Válassz egy postát, amelyik útba esik! ITT a lista.
- Csomagodhoz a webáruház 10 munkanapos őrzési időt ad, ez időn belül akkor mész érte, amikor akarsz.
- A csomagod felvételét összekötheted más postai ügyeid intézésével.
- Nem kell otthon várakoznod, vagy mást megkérned a csomag átvételére.
- SMS-ben vagy e-mailben értesítünk a küldemény érkezéséről, ahogy te szeretnéd.
- A csomagot a posták nyitvatartási idejében veheted át. 187 postára a csomagok szombaton is kiszállításra kerülnek, így ezeken a helyeken – külön díj felszámítása nélkül – a pénteken feladott csomagokat, már szombaton is fel tudod venni.
- A küldemények maximális tömege 30 kg.
Átvétel a vevő által megjelölt Coop üzlet Postapontján.
A vevő által fizetendő szállítási díj:- 15.000,-Ft áruértékig 1.470,-Ft,
- 15.000,-Ft felett 30.000,-Ft áruértékig 990,-Ft,
- 30.000,-Ft áruérték fölött IGYENES!.
- A legtöbb Coop PostaPont napi 12 órában nyitva tart, így a munka előtt és után is elhozhatod a csomagod. ITT megnézheted, hogy neked melyik esik útba.
- SMS-ben vagy e-mailben értesítünk a küldemény érkezéséről, ahogy te szeretnéd.
- Csomagodhoz 10 munkanapos őrzési időt kapsz – ez időn belül akkor mész érte, amikor akarsz.
- Az átvételi pontok könnyen megközelíthetőek.
- A Coop PostaPontok legtöbbjén bankkártyával is fizethetsz.
- A küldemények maximális tömege 20 kg.
Átvétel a vevő által megjelölt Media Markt, vagy egyéb üzlet Postapontján.
A vevő által fizetendő szállítási díj:- 15.000,-Ft áruértékig 1.470,-Ft,
- 15.000,-Ft felett 30.000,-Ft áruértékig 990,-Ft,
- 30.000,-Ft áruérték fölött IGYENES!
- A legtöbb Media Markt PostaPont napi 12 órában nyitva tart, így a munka előtt és után is elhozhatod a csomagod. ITT megnézheted, hogy neked melyik esik útba.
- SMS-ben vagy e-mailben értesítünk a küldemény érkezéséről, ahogy te szeretnéd.
- Csomagodhoz 10 munkanapos őrzési időt kapsz – ez időn belül akkor mész érte, amikor akarsz.
- Az átvételi pontok könnyen megközelíthetőek.
- Bankkártyával is fizethetsz.
- A küldemények maximális tömege 20 kg.
… vagy szombaton 8 és 12 óra között.
A vevő által fizetendő szállítási díj a fenti értéksáv összegén felül +1310,-Ft,
Szombati kézbesítés nem minden településen lehetséges. ITT tudja megnézni, hogy mely településeken lehetséges.
Az áru ás az esetleg felmerülő szállítási díj költségét kétféle módon egyenlítheti ki:
Előre történő banki átutalás
A vételár jóváírását követően kerül a csomag átadásra a futárnak. Így a csomag célba jutása hosszabb idő a megrendeléstől számítva, mintha utánvételes fizetést választana. A webáruházban azért nem szerepel a bankszámlaszám, hogy ne fizessen a számla megérkezése előtt. A megrendelés beérkezését követően, a webáruház emailben megküldi számlamásolatként a fizetendő összeget. A számla emailes elküldésére csak akkor kerül sor, amikor a biztosított az összes rendelt áru kiküldése is. Fizetni csak a megküldött számla alapján fizessen. Az átutalási megbízás közlemény rovatába a számla sorszámát tüntesse fel.
A webáruház üzemeltetője, minden munkanap 12 órakor ellenőrzi a banki jóváírásokat, s amikor a vételár jóváírása megtörtént, aznap délután adja át a csomagot a futárnak. A számla eredeti példánya minden esetben az áruval együtt a csomagban érkezik a címzetthez.
A kézbesítést végző nem várja meg a csomag felbontását.
Természetesen amennyiben békéscsabai személyes átvételt választott, nyitott csomagot vehet át, és a vételár jóváírását követően van lehetősége az átvételi időpont egyeztetésére. A vételár megérkezésérő értesítést fog kapni.
Utánvétel, avagy készpénzes fizetés a vevő részéről
Fizetés készpénzben az áru átvételekor a futárnak történik. A vevőnek nincs lehetősége a csomagot fizetés előtt kibontania.
Természetesen amennyiben békéscsabai személyes átvételt választott, a vételárak készpénzben közvetlenül a webáruház üzemeltetőjének fizeti a csomag átvételekor.
Szállítási határidők:
Minden munkanap déli 12 óráig leadott – és eddig a időpontig a visszaigazoló emailban jóvá is hagyott – megrendelés, legkésőbb ezen időpontot követő második munkanapig kerül kézbesítésre, amennyiben a rendelt árucikkek a webáruház készletében rendelkezésre állnak. A megrendelőnek lehetősége van későbbi (maximum 2 hetes) dátumot is megadnia, hogy mely naptól tudja átvenni az árut, pl: távollét miatt.
Amennyiben a megrendelt termék valamelyike nincs készleten, akkor emailben tájékoztatást kap a megrendelő, hogy a megrendelt áru várhatóan mikor kerül beszerzésre és szállításra.
Ha a megrendelt árucikkek közül bármelyik nem áll rendelkezésre a vevő értesítésre kerül a várható beszerzés és feladás időpontjáról. Mivel a beszerzés heti ciklusokban történik, így a megrendelést követő kézbesítésig 10 nap is eltelhet.
A megrendelő a szállításra átadás napján e-mailben értesítést kap, hogy a csomag várható kézbesítési idejéről.
A jóváhagyott megrendelésében szereplő e-mail címen keresztül válaszlevél formájában a vásárló korábban is érdeklődhet, hogy az áru mikor kerül szállításra, illetve a megrendelés elküldésekor az egyéb közlemény rovatban egyéb feltételeket is megadhat.
A csomagban elhelyezett számla minden esetben külön tételként kimutatja a vevő által megfizetett áthárított postai díjösszeget.
Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő előtt szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.
Rangsorolás
- Általános információ a fogyasztó számára a keresési lekérdezése nyomán megjelenő ajánlatok rangsorolását meghatározó fő paraméterekről az Fttv. 2. § j) pontjában meghatározottak szerint, valamint e paraméterek más paraméterekhez viszonyított jelentőségéről…
- A webáruház üzemeltetője, semmilyen átgondolt stratégiával nem rendelkezik annak tekintetében, hogy termékkategóriák és keresési eredmények listázásakor valamely termék elsőbbséget élvezzen. Tehát a terméklistákban nincsenek marketing célú, avagy eladásösztönző megfontolások. KIVÉVE a legelső oldalt, ami a “Webáruház legkedveltebb termékei” lista. Ez lista onnan van, hogy igyekszünk azokat a termékeket állandó készleten tartani, amit egyébként többen vesznek, hogy a többség minél hamarabb megkaphassa a terméket. Ha már ezek a termékek úgy is készleten vannak és jobban keresik, akkor naná, hogy ezt rakjuk az első oldalra. Hogyan készül a lista. Két-három évente eszembe jut, hogy megnézzem, mely termékek a legkelendőbbek és olyankor frissítem a listát. De nem csinálok versenyt belőle, hogy na az egyik megelőzte-e a másikat. Ráadásul, hiába kedvenc egy termék, ha pl. valamikor esetleg nehézséget okoz a beszerzése akkor lekerül és lehet elfelejtem visszatenni.
- Mindezeken túl, alapvetően a termékek úgy jelennek, meg ahogy azok a vállalkozás részére egy excel táblázatban felvitelre kerültek. És hogy ez milyen sorrend? Nem tudom, valamelyik központi árlistát elkezdtem kimásolni, és ott ahogy volt. Majd, ahogy éppen megszűntek, vagy bevezetésre kerültek termékek, azok változtattak rajta az idők során.
- A kulcsszó keresési találatainak listája is hasonló. Fogja a fenti listát a program és amelyik terméksorban egyezőséget talál, azt a terméket kilistázza sorban, ahogy találta.