A webáruház használata, a vásárlás menete:
Ön a termékek között tallózva, az Önnek megtetsző árucikk képének jobb oldalán lévő “kosárba” feliratú gombra kattintva kosárba helyezheti a kiválasztott terméket. Egyes termékekből szettek – azaz többdarabos csoportok lettek kialakítva. Ennek célja, hogy a több azonos terméket vásárló árengedményt kapjon. Mindig arra a “kosárba” feliratú gombra kattintson mely darabszámú és árú szettet kívánja megvásárolni.
A “Vásárlói kosár” megnevezésű linkre kattintással az Ön vásárlói kosarának teljes részletességű tartalma jelenik meg.
Ha valamely árucikket ki akarja venni a kosárból akkor a darabszámot állítsa nullára, ha több darab terméket kíván vásárolni, írja be a mennyiséget, majd ne felejtsen rákattintani az “újraszámoltatás” gombra, mert csak az ezután megjelenő frissített oldal mutatja helyesen az új darabszámokhoz tartozó tényleges árakat.
Lehetősége van a kosara teljes tartalmát egyetlen gombnyomással is kiüríteni.
A szállítási díj változó, s annak összege a megrendelt árucikkek összértékén felül fizetendő.
A részletek lentebb.
Ha az összeállított vásárlói kosara megfelelő, akkor a “Tovább a megrendeléshez” elnevezésű gombra kell kattintania.
Ekkor a kosara s a majdani fizetendő összeg alatt megjelenik egy űrlap, ahol a számlázási és szállítási adatokat kell megadnia, valamint a kapcsolattartó, tehát az Ön elérhetőségeit.
Ha minden szükséges adatot megadott akkor a “megrendelés továbbítása” gombra kattintással küldi el a megrendelését.
A megrendelése az Ön által megadott email címére és a webáruház üzemeltetőjéhez is megérkezik. Nézze meg a postafiókját, nézze meg a megrendelés visszaigazoló levelet.
Ha a megrendelés visszaigazoló levelet nem kapja meg még több óra elteltével sem, két eset lehetséges:
– esetleg nem jó e-mail címet adott meg,
– a másik eset, hogy egyes e-mail szolgáltatók elég erősen szűrik a leveleket, s lehetséges, hogy ezt a levelet is kiszűrték, azaz tévesen kéretlen levélnek minősítették.
Ha nem kapja meg a megerősítést kérő levelet, az kapcsolat menüpontban megtalálja az elérhetőségeket. Küldje el azt az email-címét mellyel rendelést adott le, a megrendelését kikeressük s elküldjük külön e-mailben.
A webáruházban külön előregisztráció (jelszó és felhasználónév) nélkül lehet vásárolni.
A megrendelése várható teljesítéséről lentebb a Szállítási és fizetési információk részben olvashat.
A megrendelés utólagos módosítási lehetőségei:
Amennyiben a webáruház felületéről már elküldte a megrendelését és azt utólag módosítani, korrigálni szeretné, akkor a megrendelést visszaigazoló emailre küldött válasz emaillel tud legegyszerűbben.
Ha már a futárnál van a csomag és a módosítás jellege kézbesítési cím béli akkor a futár emailes, vagy SMS értesítésére válaszolva tud módosítást kezdeményezni.
Amennyiben már az áru elküldésre került, és a módosítási igénye nem cím béli, úgy már csak az áru átvételének elutasításával tud reagálni.
Szállítási, átvételi információk
A webáruházban megrendelt termékek kiszállítása, átvétele többféle módon történhet:
Személyes átvétel lehetséges, Békéscsabán a LEDrex Home & Decor Kft székhelyén.
Mivel az értékesítés kizárólag interneten keresztül történik, azaz a LEDrex üzlettel nem rendelkezik. Ebből eredően nyitvatartási idő sincs meghatározva.
Emiatt a csomag személyes átvétele csak előre egyeztetett időpontban lehetséges munkanapokon, munkaidőben.
Amikor a megrendelt áru összeállításra kerül, (és amennyibe készpénzes fizetés helyett előre utalással kíván a vevő fizetni, akkor a vételár banki jóváírását követően), azután kerül sor az átvétel idejének egyeztetésére. Azaz a webáruház ügyfélszolgálata külön telefonon egyeztet a megrendelővel az átvétel lehetőségéről. Szállítási költség természetesen ebben az esetben nincs.
-
Házhoz szállítás a Magyar Posta MPL futárszolgálata által.
… vagy munkanapokon 8 és 17 óra között:
A vevő által fizetendő szállítási díj:- 10.000,-Ft áruértékig 1.450,-Ft,
- 10.000,-Ft-tól 30.000,-Ft áruértékig 990,-Ft,
- 30.000,-Ft áruérték fölött IGYENES!.
… vagy munkanapokon 17 és 20 óra között.
A vevő által fizetendő szállítási díj a fenti értéksáv összegén felül +160,-Ft,
Késő délutáni kézbesítés nem minden településen lehetséges. ITT tudja megnézni, hogy mely településeken lehetséges. - Az MPL a küldeményt alapesetben munkanapokon 8 és 17 óra között kézbesíti. Ettől eltérés felár esetében lehetséges.
- Az MPL a küldeményt két alkalommal kísérli meg kézbesíteni a címzett részére.
- Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, az MPL a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra. Mivel a címzett telefonszáma feltüntetésre kerül a címiraton, az MPL egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről a címzettel.
- Az MPL a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését.
- A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén az MPL a címhelyen ismételten értesítőt hagy, melyen feltünteti a postahelyet, illetve az őrzési időt, ahol és ameddig a jogosult átveheti a küldeményt.
Átvétel a vevő által megjelölt MOL Benzinkút Postapontján.
A vevő által fizetendő szállítási díj:- 10.000,-Ft áruértékig 1.250,-Ft,
- 10.000,-Ft-tól 30.000,-Ft áruértékig 990,-Ft,
- 30.000,-Ft áruérték fölött IGYENES!.
- A legtöbb MOL PostaPont napi 24 órában nyitva tart, így a munka előtt és után is elhozhatod a csomagod. ITT megnézheted, hogy neked melyik esik útba.
- SMS-ben vagy e-mailben értesítünk a küldemény érkezéséről, ahogy te szeretnéd.
- A feladás napját követő munkanap 10:30-tól átvehető a csomag a kiválasztott töltőállomáson.
- Csomagodhoz 10 munkanapos őrzési időt kapsz – ez időn belül akkor mész érte, amikor akarsz.
- Az átvételi pontok könnyen megközelíthetőek.
- A kutakon a parkolás egyszerű és ingyenes.
- A MOL PostaPontokon bankkártyával is fizethetsz.
- A küldemények maximális tömege 20 kg.
Átvétel a vevő által megjelölt Csomagautomatából.
A vevő által fizetendő szállítási díj:- 10.000,-Ft áruértékig 1.250,-Ft,
- 10.000,-Ft-tól 30.000,-Ft áruértékig 990,-Ft,
- 30.000,-Ft áruérték fölött IGYENES!.
- Automatáink a nap 24 órájában, országszerte hozzáférhetőek. ITT megnézheted, hogy neked melyik esik útba.
- Az átvétel miatt nem kell kitérőt tenned, hiszen a Csomagautomaták többségét bevásárlóközpontok parkolóiban, forgalmas helyeken helyeztük el, ahol egyébként is megfordulsz.
- A rendelésedet bármikor egyszerűen és gyorsan átveheted.
- Nem kell a munkahelyeden vagy otthon átvenned a csomagod.
- A csomag érkezéséről SMS-ben értesítünk, ezt követően küldeményedet 2 munkanapig tároljuk az automatában. Csomagodat egyszerűen, az SMS-ben kapott azonosító és a telefonszám megadásával veheted ki az automatából, utánvétel esetén kizárólag bankkártyás fizetés mellett.
- A határidő lejártát követően a csomagot megőrzésre beszállítjuk valamely közeli postára, melyről újabb SMS-t kapsz. Tehát a 2 nap után további 8 napon keresztül már csak a közölt postahivatalban tudod átvenni.
- A csomagautomatába maximum 50x31x35cm-es csomag fér be, ha ennél nagyobb csomagot rendelsz az automatikusan a legközelebbi postahivatalba kerül.
Átvétel a vevő által megjelölt Postahivatalban.
A vevő által fizetendő szállítási díj:- 10.000,-Ft áruértékig 1.150,-Ft,
- 10.000,-Ft-tól 30.000,-Ft áruértékig 990,-Ft,
- 30.000,-Ft áruérték fölött IGYENES!.
- Országosan több mint 2500 helyen, így akár a legtávolabbi településen is átveheted a csomagod. Válassz egy postát, amelyik útba esik! ITT a lista.
- Csomagodhoz a webáruház 10 munkanapos őrzési időt ad, ez időn belül akkor mész érte, amikor akarsz.
- A csomagod felvételét összekötheted más postai ügyeid intézésével.
- Nem kell otthon várakoznod, vagy mást megkérned a csomag átvételére.
- SMS-ben vagy e-mailben értesítünk a küldemény érkezéséről, ahogy te szeretnéd.
- A csomagot a posták nyitvatartási idejében veheted át. 187 postára a csomagok szombaton is kiszállításra kerülnek, így ezeken a helyeken – külön díj felszámítása nélkül – a pénteken feladott csomagokat, már szombaton is fel tudod venni.
- A küldemények maximális tömege 30 kg.
Átvétel a vevő által megjelölt Coop üzlet Postapontján.
A vevő által fizetendő szállítási díj:- 10.000,-Ft áruértékig 1.250,-Ft,
- 10.000,-Ft-tól 30.000,-Ft áruértékig 990,-Ft,
- 30.000,-Ft áruérték fölött IGYENES!.
- A legtöbb Coop PostaPont napi 12 órában nyitva tart, így a munka előtt és után is elhozhatod a csomagod. ITT megnézheted, hogy neked melyik esik útba.
- SMS-ben vagy e-mailben értesítünk a küldemény érkezéséről, ahogy te szeretnéd.
- Csomagodhoz 10 munkanapos őrzési időt kapsz – ez időn belül akkor mész érte, amikor akarsz.
- Az átvételi pontok könnyen megközelíthetőek.
- A kutakon a parkolás egyszerű és ingyenes.
- A Coop PostaPontok legtöbbjén bankkártyával is fizethetsz.
- A küldemények maximális tömege 20 kg.
Házhoz szállítás a DPD futárszolgálata által.
A vevő által fizetendő szállítási díj 1.650,- Ft.- A DPD futárja a kézbesítést munkanapokon 8 és 17 óra között végzi.
- A DPD összeghatártól függetlenül háromszor kísérli meg kézbesíteni a csomagot.
- A DPD E-mail értesítési szolgáltatásával a megrendelőt e-mailben értesíti a küldeménye felvételi napján, illetve a kiszállítás napján egyaránt.
- Az e-mailes értesítő tartalmazza a küldemény csomagszámát, utánvét összegét, feladó, valamint a megrendelő adatait.
- Amennyiben a kiszállítás napja nem megfelelő a megrendelő részére, az e-mailben szereplő link segítségével a kézbesítés napját át tudja ütemezni másik napra.
- Amennyiben kapcsolattartásként hazai mobil-telefonszámot adott meg, úgy a DPD SMS által is értesítési a megrendelőt a kézbesítés előtt munkanap estéjén a várható szállítás napjáról.
- Amennyiben a kiszállítás napja nem megfelelő a megrendelő részére, úgy válasz SMS-ben, vagy a telefonszám felhívásával a kézbesítés napját át tudja ütemezni másik napra.
- A küldemény kiszállításának napján PREDICT szolgáltatás keretében a megrendelő újabb SMS-t kap, amelyben a küldeményének a pontos kiszállításáról kap értesítést, azaz megtudja, hogy mely 1 órás időtartományban számíthat a DPD futár érkezésére.
… vagy egy előre meghatározott FIX munkanapon 8 és 17 óra között.
A vevő által fizetendő szállítási díj a fenti értéksáv összegén felül +320,-Ft,
… vagy szombaton 8 és 12 óra között.
A vevő által fizetendő szállítási díj a fenti értéksáv összegén felül +930,-Ft,
Szombati kézbesítés nem minden településen lehetséges. ITT tudja megnézni, hogy mely településeken lehetséges.
Az áru ás az esetleg felmerülő szállítási díj költségét kétféle módon egyenlítheti ki:
Előre történő banki átutalás
A vételár jóváírását követően kerül a csomag átadásra a futárnak. Így a csomag célba jutása hosszabb idő a megrendeléstől számítva, mintha utánvételes fizetést választana. A webáruházban azért nem szerepel a bankszámlaszám, hogy ne fizessen a számla megérkezése előtt. A megrendelés beérkezését követően, a webáruház emailben megküldi számlamásolatként a fizetendő összeget. A számla emailes elküldésére csak akkor kerül sor, amikor a biztosított az összes rendelt áru kiküldése is. Fizetni csak a megküldött számla alapján fizessen. Az átutalási megbízás közlemény rovatába a számla sorszámát tüntesse fel.
A webáruház üzemeltetője, minden munkanap 12 órakor ellenőrzi a banki jóváírásokat, s amikor a vételár jóváírása megtörtént, aznap délután adja át a csomagot a futárnak. A számla eredeti példánya minden esetben az áruval együtt a csomagban érkezik a címzetthez.
A kézbesítést végző nem várja meg a csomag felbontását.
Természetesen amennyiben békéscsabai személyes átvételt választott, nyitott csomagot vehet át, és a vételár jóváírását követően van lehetősége az átvételi időpont egyeztetésére. A vételár megérkezésérő értesítést fog kapni.
Utánvétel, avagy készpénzes fizetés a vevő részéről
Fizetés készpénzben az áru átvételekor a futárnak történik. A vevőnek nincs lehetősége a csomagot fizetés előtt kibontania.
Természetesen amennyiben békéscsabai személyes átvételt választott, a vételárak készpénzben közvetlenül a webáruház üzemeltetőjének fizeti a csomag átvételekor.
Szállítási határidők:
Minden munkanap déli 12 óráig leadott – és eddig a időpontig a visszaigazoló emailban jóvá is hagyott – megrendelés, legkésőbb ezen időpontot követő második munkanapig kerül kézbesítésre, amennyiben a rendelt árucikkek a webáruház készletében rendelkezésre állnak. A megrendelőnek lehetősége van későbbi (maximum 2 hetes) dátumot is megadnia, hogy mely naptól tudja átvenni az árut, pl: távollét miatt.
Amennyiben a megrendelt termék valamelyike nincs készleten, akkor emailben tájékoztatást kap a megrendelő, hogy a megrendelt áru várhatóan mikor kerül beszerzésre és szállításra.
Ha a megrendelt árucikkek közül bármelyik nem áll rendelkezésre a vevő értesítésre kerül a várható beszerzés és feladás időpontjáról. Mivel a beszerzés heti ciklusokban történik, így a megrendelést követő kézbesítésig 10 nap is eltelhet.
A megrendelő a szállításra átadás napján e-mailben értesítést kap, hogy a csomag várható kézbesítési idejéről.
A jóváhagyott megrendelésében szereplő e-mail címen keresztül válaszlevél formájában a vásárló korábban is érdeklődhet, hogy az áru mikor kerül szállításra, illetve a megrendelés elküldésekor az egyéb közlemény rovatban egyéb feltételeket is megadhat.
A csomagban elhelyezett számla minden esetben külön tételként kimutatja a vevő által megfizetett áthárított postai díjösszeget.
Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő előtt szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.